花了近萬元,給女兒報早教班,課時還沒上完,早教機構卻以重整裝修為名,頻繁更換上課地點,連商場中庭、美容院也都被當作“教室”。一打聽,卻是因消防不過關被停業。“之前,協商好的退款也沒及時退還。”近日,越想越擔心的市民魏女士,向本報熱線968820反映此事。這究竟是怎么回事?連日,本報記者展開了調查。

【家長】

協商退款至今未退

該機構名叫比特易兒童全潛能創意思維探索中心,位于七星西路的某商場二樓(以下簡稱“比特易七星店”)。

魏女士說,去年2月27日,她在該店花9683元,為1周歲多的女兒購買了啟蒙班課程。可去年9月22日,她突然收到通知——因中心大規模整改裝修,大課地點改至商場中庭,小課改至附近的美容院。因擔心安全,魏女士沒有帶孩子去美容院上課,直到11月,場地改到另一家早教機構。今年1月,課卻停了。2月,魏女士找到門店協商退款。工作人員承諾,將未上的課程費分兩期(3月20日、4月25日)退還。但是3月26日,第一期的錢還沒退。

記者了解到,自去年10月后,廈門12315共接到此事相關投訴4起,目前已辦結。

【機構】

一直在協商處理

此外,魏女士還得知“聽別的家長說,他們是因為消防不過關,被勒令停課的。”

對此,比特易七星店負責人蔡國永告訴記者,由于事發突然,要在短時間內,找到滿足條件的場所,并不容易。所以,上課地點被迫更換兩次。他們還積極尋找新址,作為比特易的門店。

“現在,老會員都可以到二市店繼續上課。”蔡國永承諾,一定會讓之前的會員完成所有課程。至于個別會員的退款問題,他說,也會積極協商處理。

至于“消防不過關”,蔡國永坦言,門店因沒有獨立逃生通道,去年9月,被消防部門要求停業整改。對此,他們也在積極和商場溝通解決。可由于門店所在的位置,要加裝外掛消防梯,會破壞商場正立面。所以,在未得到商場同意的情況下,加掛樓梯一直未能實施。

【消防】

報批用途與實際不符

昨日,記者從廈門市消防支隊了解到,比特易七星店有650平方米,于2013年通過消防審批,當時該門店報批的場所用途為辦公,培訓對象為青少年。而實際操作中,該門店的招生對象從0歲到8歲,為兒童。“不同培訓對象,場所要求也不一樣,很明顯,這家門店擅自改變了場所用途。”消防相關工作人員告訴記者,按照《建筑設計防火規范》,高層建筑內的兒童(14周歲以下)活動場所應設置獨立的安全出口和疏散樓梯,而店面的實際場所,卻沒有這些獨立的安全出口和疏散樓梯。

針對該情況,該工作人員介紹,消防支隊曾多次對該門店下達整改通知,可屢教不改。2014年12月,消防部門對其與原審批功能不一致的情況,進行立案調查。2015年1月,該門店也因未經審核擅自施工,未經驗收擅自投入使用,被處罰款6萬元,并被責令停止使用。去年9月,在消防監督檢查中,該門店被發現未經申請又擅自恢復使用。所以,消防部門對其再次催告,要求停業整改。